Innovative Dual-Carrier-Lösung von Cactus Computer beseitigt tote Zonen und sorgt für einen reibungslosen Betrieb von Grand Prairie Water

Kaktus Computer
"Digi war eindeutig die beste Wahl. Sie haben eine lange Geschichte im Bereich der intelligenten Konnektivität und verfügen über einen umfassenden technischen Fußabdruck im 4G-Bereich."

Jake Smith, Präsident von Cactus Computer

Seit über 28 Jahren ist das in Texas ansässige Unternehmen Cactus Computer die erste Adresse für Unternehmen und Kommunen, die innovative Netzwerklösungen, Beratung und Systemintegration suchen. Die Boutique-Firma ist spezialisiert auf kundenspezifisches Design, Entwicklung, Herstellung und Support von elektronischen und computerbasierten Produkten und Systemen.

Business Herausforderung

Für das Grand Prairie Water Department in Texas sind Wartungs- und Reparaturarbeiten eine hohe Priorität und eine tägliche logistische Herausforderung. Von der Reparatur defekter Wasserzähler bis hin zu Notreparaturen von Wasserleitungen durchqueren qualifizierte GPWD-Teams täglich die Stadt in einer Flotte speziell ausgestatteter Fahrzeuge, die pro Stück zwischen 300.000 und 500.000 US-Dollar kosten können, was bedeutet, dass Koordination und Effizienz von größter Bedeutung sind. Ausgestattet mit Laptops, die mit spezieller Software zur Verfolgung von Arbeitsaufträgen geladen sind, können die GPWD-Techniker vor Ort Auftragsinformationen übermitteln, Zeitplanaktualisierungen erhalten, Informationen nachschlagen, unnötige Reisezeit minimieren und Ressourcen koordinieren.

Das geht aber nur, wenn die Bordcomputer mit der GPWD-Betriebszentrale verbunden bleiben.

Leider stellte das Versorgungsunternehmen fest, dass Mobilfunk "tote Zonen" und "Aussetzer" des Netzbetreibers zu Zeitverschwendung, Produktivitätsverlust und Frustration der Mitarbeiter führten - sowie zu langsamerem Service und höheren Kosten. "Das sind teure Anlagen und hochqualifizierte Arbeitskräfte", sagte Jake Smith, Präsident von Cactus Computer. "Eine Verbesserung der Effizienz, und sei es auch nur um einen kleinen Betrag, wirkt sich direkt auf das Ergebnis des Versorgungsunternehmens aus. GPWD muss genau verfolgen, wer was und wo macht. Und sie wollen die Routen für jeden LKW und jedes Team optimieren."

Lösung

Allzu oft saßen die Mitarbeiter jedoch untätig in den Fahrerkabinen der LKWs und auf den Baustellen und warteten auf eine Verbindung zur Einsatzzentrale. Da schlug Cactus Computer eine neue Alternative vor: einen Dual-Router, der im Falle eines Signalausfalls innerhalb weniger Sekunden nahtlos von einem Netzbetreiber auf einen anderen umschalten konnte. "Nachdem GPWD alle Laptops und Software gekauft hatte, war es frustriert, dass sie nur einen Netzbetreiber hatten, also stellten wir ihnen den Dual-Radio-Router 'Cactus 2x4GLTE' vor", so Smith. "Wir verwandeln jeden ihrer 61 LKWs in einen mobilen Hotspot, der mühelos zwischen Verizon und AT&T umschalten kann, um eine sofortige Internetverbindung herzustellen."

Das Herzstück des 2x4GLTE-Produkts ist ein Paar hochleistungsfähiger Digi TransPort® WR21-Router, die primäre und Backup-Konnektivität für WAN-Verbindungen (Wide Area Network) über 4G-Netzwerke und darüber hinaus bieten. Flexible Stromversorgungs- und Konnektivitätsoptionen sowie ein erweiterter Temperaturbereich machen den Digi TransPort WR21 zu einem vielseitigen Produkt für den Einsatz auf Grand Prairies Straßen, oft in rauen Umgebungen mit extremen Temperaturen. Die Digi TransPort-Router werden auf einer einzigen Montageplatte montiert und mit externen Antennen auf dem Dach an den LKW-Rahmen geschraubt. Wenn ein Trägersignal für mehr als fünf Sekunden ausfällt, leitet die von Cactus entwickelte eingebettete Software automatisch und transparent den ein- und ausgehenden Datenverkehr von einem Router zum anderen. "Abgesehen von ein paar Sekunden Verzögerung wird der Benutzer den Failover auf seinem Laptop nicht einmal bemerken", erklärt Smith. "Es geschieht einwandfrei im Hintergrund, so dass er oder sie mit ihrer Computeraufgabe fortfahren kann, ohne Unterbrechung."

Bei der Entwicklung und dem Bau des Cactus 2x4GLTE war die Auswahl des Routers von entscheidender Bedeutung. "Wir haben mehrere verschiedene 4G-Funkgeräte ausprobiert", so Smith. "Manche kosteten mehr, manche weniger. Einige hatten einen guten Ruf, andere waren neu auf dem Markt. Wir waren bereit, so ziemlich jede Alternative sorgfältig zu prüfen, aber letztendlich war Digi eindeutig die beste Wahl. Das Unternehmen kann auf eine lange Geschichte im Bereich der intelligenten Konnektivität zurückblicken und verfügt über einen umfassenden technischen Fußabdruck im 4G-Bereich. Neben den Standardkonfigurationsparametern gefiel uns, dass wir einige leistungsstarke benutzerdefinierte Programme schreiben konnten, die die Funktionalität erheblich erweiterten. Wenn man einen skalierbaren, anpassbaren und stabilen Router hat, ist das die beste Go-to-Market-Strategie, die ich mir vorstellen kann. Und der Digi TransPort hat auch alle Carrier-Zertifizierungen, so dass die Leistung besser ist."

Ergebnisse

"Ohne Konnektivität gibt es erhebliche Auswirkungen auf die Produktivität und den Service für das Grand Prairie Water Department", sagte Smith. "Die Fähigkeit, Reparaturteams spontan umzuverteilen, das Tempo und die Geschwindigkeit wichtiger Reparaturarbeiten zu erhöhen und die Gesamtleistung des städtischen Wassersystems zu verbessern - das sind die Arten von Vorteilen, die entstehen, wenn LKWs und Menschen ständig und zuverlässig verbunden sind. Jetzt kann ein Fahrer in die Fahrerkabine springen, sich den Laptop schnappen, Serviceaufträge aktualisieren und die neuesten Aufträge abrufen - ohne Verzögerungen und Verbindungsabbrüche in Kauf nehmen zu müssen. Die robuste Zuverlässigkeit des Digi TransPort WR21 ist ein wesentlicher Grund für den Erfolg der Wasserbehörde."

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