Wenn Unternehmen versuchen, in einem Meer von Tweets, E-Mails und Werbebannern die Aufmerksamkeit und das Vertrauen ihrer Kunden zu gewinnen, verlieren sie leicht den Blick für die Notwendigkeit einer qualitativ hochwertigen Interaktion mit dem Kunden. Deshalb wenden sich viele Unternehmen, die auf der Suche nach innovativen Strategien sind, an nuMedia Innovations, um eine bahnbrechende Kundenbindung zu erreichen. Mit den Routern von Digi Mobilfunk , die für die Konnektivität sorgen, können die interaktiven PRSONAS-Hologramme von nuMedia Echtzeitdaten sowie Inhalts- und Software-Updates über eine unabhängige LTE-Verbindung für den Internetzugang bereitstellen.
UNTERNEHMERISCHE HERAUSFORDERUNG
Es ist kein Geheimnis, dass stationäre Einzelhändler mehr denn je unter dem Druck der Online-Konkurrenten im E-Commerce stehen und dass die Immobilien- und Arbeitskosten die Gewinnspannen drücken. Es ist wichtiger denn je, ein effektives, zielgerichtetes und ansprechendes Werbemodell zu finden, das den höchsten Return on Investment bietet. In unserer globalen Gesellschaft ist es außerdem wichtig, dass die Kunden unabhängig von ihrer Muttersprache den gewünschten Service erhalten.
Einzelhändler mit physischen Geschäften setzen heute auf digitale Selbstbedienungskanäle wie Digital Signage, Kioske und mobile Apps. Was wäre, wenn Ihr Unternehmen einen Schritt weiter gehen könnte - nicht nur, dass Ihre Kunden mit digitalen Medien interagieren können, sondern auch, dass die Medien mit ihnen interagieren? nuMedia Innovations beschloss, dass es an der Zeit war, die nächste Generation interaktiver Medien auf den Markt zu bringen.
LÖSUNG
nuMedia hat die neueste Generation seiner PRSONAS-Reihe von digitalen Hosts und virtuellen Concierges entwickelt. Diese intelligenten, interaktiven Selbstbedienungshologramme fungieren als virtuelle Verkäufer und Produktspezialisten an der Front des Geschäfts. Die intelligenten virtuellen PRSONAS-Moderatoren, die eine Reihe innovativer Technologien miteinander verbinden, nutzen künstliche Intelligenz und computergenerierte visuelle Technologien, um einige wichtige Ziele im Einzelhandel zu erreichen.
- Anziehungskraft: Kunden werden von PRSONAS-Moderatoren angezogen, weil sie informieren, beeinflussen und zum Kauf anregen.
- Automatisieren: Sie können die Kundeninteraktionen und den Service rationalisieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
- Analysieren: PRSONAS erfasst umfangreiche Daten, die Sie analysieren können, um den Kundenkontakt zu optimieren.
Ein PRSONAS-Hologramm ist viel mehr als eine Animation eines sprechenden Kopfes, ein digitales Schild oder eine mobile App. intelligente Realität die die Cloud-basierten Cognitive Services von Microsoft Azure für die Verarbeitung natürlicher Sprache, Spracherkennung, Gesichtserkennung und mehr nutzt. Das ermöglicht PRSONAS, ein höheres Maß an 
Geschwindigkeit und Intelligenz, um Besucher zu begrüßen, Marketingbotschaften zu übermitteln, Kunden zu helfen, das zu finden, was sie suchen, Kundensupport zu leisten und Handel zu betreiben - überall, jederzeit und in jeder Sprache. Mit der neuen Generation von PRSONAS haben wir das "Gehirn" dieser Produkte in die Cloud verlagert", sagt Chuck Rinker, Chief Executive Officer von nuMedia. "So sind unsere Produkte intelligenter, menschlicher und reaktionsschneller."
Trotz der vielen Vorteile wusste nuMedia, dass Konnektivitätsfragen den Verkaufszyklus mit den Kunden verlangsamen oder sogar zum Entgleisen bringen konnten. "Die PRSONAS-Lösung ist von Grund auf als vernetzte Echtzeitlösung konzipiert", so Rinker. "Wir verlassen uns bei so vielem auf die Cloud, was bedeutet, dass unsere Konnektivität so wichtig ist. Aber wenn es an der Zeit war, die Lösung an einem Unternehmensstandort zu installieren, konnte unser Bereitstellungsprozess ins Stocken geraten. Der Versuch, sich in das Wi-Fi-Netzwerk des Kunden einzuklinken, konnte aufgrund der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien, Firewalls und anderen Protokollen eine Herausforderung darstellen. In einigen Fällen führte dies dazu, dass wir wichtige Verkaufschancen nicht wahrnehmen konnten.
PARTNERSCHAFT MIT DIGI INTERNATIONAL
Die neue Generation von PRSONAS wurde praktisch von Grund auf neu entwickelt, um eine optisch ansprechendere, zuverlässigere und intelligentere Ressource für Handel und Support zu schaffen. Aber eine Sache musste nicht geändert werden: Mobilfunk Konnektivität durch den Digi WR11 Mobilfunk Router.
Der Digi WR11 bietet eine kostenoptimierte 4G-LTE-Verbindung für unternehmenskritische M2M-Anwendungen. Dieser Mobilfunk Router ist ideal für eine Reihe von Anwendungen. Dazu gehören:
- Gebäude- und Prozessautomationssteuerungen
- Smart-Grid-Anlagen wie Zähler, Schalter und Steuerungen
- IP-Kameras und Zutrittskontroller
- Ferngesteuerte Datenlogger
- Geldautomaten und Kioske
- Service-Terminals wie PRSONAS
Die Drop-in-Konnektivität des Digi WR11 bietet Betreibern die Möglichkeit, die Kosten für Ausfallzeiten und Serviceeinsätze zu reduzieren und gleichzeitig den Umsatz zu steigern, indem neue Kundenstandorte schneller ans Netz gebracht werden.
"Schon vor Jahren haben wir erkannt, dass wir technische Hürden und Verzögerungen im Verkaufszyklus vollständig beseitigen können, wenn wir eine Mobilfunk Verbindung nutzen", so Rinker. "Und da sich unsere neue Generation von Lösungen noch stärker auf die Cloud und die Zwei-Wege-Konnektivität stützt, um das System und unsere Inhalte zu aktualisieren, blieb Digi die perfekte Wahl für uns."
ERGEBNISSE
"Wir haben Digi WR11 für die bidirektionale Hochgeschwindigkeits-Konnektivität Mobilfunk mit großem Erfolg eingesetzt", so Rinker. "Es ist der Schlüssel zu der größeren Intelligenz und Reaktionsfähigkeit, die wir jetzt anbieten können." nuMedia sendet auch SMS- oder E-Mail-Nachrichten direkt an die Benutzer, so dass eine zuverlässige Konnektivität entscheidend ist.
"Zusätzlich zu diesem Outbound-Marketing verlassen wir uns auch auf Digi WR11 für den Fernzugriff auf jedes PRSONAS-Gerät im Feld. Wir können von einem zentralen Standort aus Software-Upgrades einspielen, Inhalte und Animationen aktualisieren oder grundlegende Fehlerbehebungen und Support durchführen. Einige dieser Updates können sehr umfangreich sein, so dass wir eine schnelle und zuverlässige Bandbreite benötigen. Und da alle unsere Präsentationen computergeneriert sind und nicht auf einem Greenscreen gedreht wurden, können wir die Angebote und das Benutzererlebnis bei Bedarf ändern. Wir senden ständig neue Updates und können diese in kürzester Zeit über die Cloud übertragen."
Darüber hinaus sammelt die holografische Kiosklösung von PRSONAS Echtzeit-Analysen, so wie eine Website die Klick-/Navigationsdaten der Benutzer sammelt, um Muster, Trends und Vorlieben zu erkennen. "Wir können nun all diese Daten in Echtzeit in die Cloud übertragen", erklärt Rinker.
Eine Lösung, die von großen Marken wie Pepsi, Toyota, Royal Bank of Scotland, der US-Armee und Microsoft bewundert wird. "Wir sind in der Lage, einige der größten Unternehmen der Welt mit einer schnellen Bereitstellung, Echtzeit-Analysen und einem effizienten und zeitnahen Support zu bedienen - und Digi ist einer der Schlüssel, um all dies zu ermöglichen."