Neues integriertes Support-Modell bietet eingebetteten Schutz, SLA-gestützte Ebenen und vereinfachte Eigentumsverhältnisse - Vorschau auf der Cisco Live 2025
SAN DIEGO, Kalifornien, 9. Juni 2025 - Opengear, ein Unternehmen von Digi International (NASDAQ, DGII, www.digi.com) und Anbieter von sicheren und intelligenten Out of Band™-Managementlösungen, kündigte heute eine bedeutende Veränderung in der Art und Weise an, wie Unternehmen ihre Netzwerkinfrastruktur kaufen, einsetzen und warten.
Ab diesem Monat wird jede neue Opengear-Appliance mit fünf Jahren integrierter Hardware-Abdeckung und integriertem SLA-gestütztem Support geliefert. Damit wird der Support zu einem strategischen Vorteil, der es IT-Leitern ermöglicht, sicherer zu planen, Risiken zu reduzieren und den Weg zur Netzwerkresilienz zu vereinfachen.
"Dies stellt eine bedeutende Entwicklung in der Art und Weise dar, wie wir unsere Kunden unterstützen", sagte Patrick Quirk, President und General Manager von Opengear. "Wir bieten unseren Kunden Sicherheit durch eine intelligentere Abdeckung, flexible Serviceoptionen und eine konsistente, langfristige Erfahrung. Dies ist ein grundlegender Wandel, der unseren Kunden hilft, stabil und vorhersehbar zu skalieren."
Integrierter Support, maßgeschneidert für moderne IT
Die Infrastruktur von heute steht unter ständigem Druck, die Betriebszeit zu gewährleisten. Das Support-Modell von Opengear macht das Rätselraten über den Betrieb überflüssig und passt sich den betrieblichen Anforderungen an.
- Fünf Jahre, Standard: Jedes neue Opengear-Gerät kommt mit 5 Jahren Hardwareschutz - keine Formulare, keine zusätzlichen Kosten, keine Überraschungen
- Zwei SLA-gestützte Support-Ebenen:
- 8x5-Support, erweiterter Hardware-Austausch und garantierte Reaktionszeiten (SLAs)
- : 24x7x365-Abdeckung, beschleunigte Eskalation, erfahrene technische Experten und - für Unternehmenskunden - engagierte Anwälte und 60 Stunden professionelle Dienstleistungen pro Jahr
- Vereinfachter Einkauf: Indem Opengear Support für alle neuen Appliances vorschreibt und SKUs standardisiert, eliminiert Opengear die Komplexität bei der Angebotserstellung und richtet die langfristigen Gesamtbetriebskosten (TCO) aus.
Sehen Sie es zuerst auf der Cisco Live 2025
Opengear wird seine integrierte Support-Plattform auf der Cisco Live 2025, die vom 8. bis 12. Juni in San Diego stattfindet, vorstellen. Die Teilnehmer sind dazu eingeladen:
- Verbinden Sie sich mit Opengear-Produktführern und -Sprechern
- Erfahren Sie, wie integrierter Support in Opengear-Geräte eingebettet ist
- Erfahren Sie in Live-Diskussionen und geführten Walkthroughs mehr über die Unterschiede zwischen Foundation- und Premium-Supportstufen.
Oder Sie können www.opengear.com/support_solution/ besuchen .
Über Opengear
Opengear, ein Unternehmen von Digi International, bietet sicheren, robusten Zugang und Automatisierung, um kritische IT-Infrastrukturen am ersten Tag, am schlimmsten Tag und an jedem Tag zu unterstützen. Durch Präsenz und Nähe ermöglichen die Lösungen von Opengear die Bereitstellung, Orchestrierung und Fernverwaltung von Netzwerkgeräten über die innovative zentrale Verwaltungssoftware Lighthouse und eine breite Palette von Appliances. Auf die Lösungen von Opengear vertrauen weltweit Unternehmen aus den Bereichen Finanzen, digitale Kommunikation, Einzelhandel und Fertigung. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Utah und verfügt über ein Forschungs- und Entwicklungszentrum in Brisbane, Australien. Weitere Informationen finden Sie unter www.opengear.com/.
Über Digi International
Digi International (NASDAQ: DGII) ist ein weltweit führender Anbieter von IoT , Dienstleistungen und Lösungen. Das Unternehmen hilft Unternehmen, vernetzte Produkte der nächsten Generation zu entwickeln und kritische Kommunikationsinfrastrukturen in anspruchsvollen Umgebungen mit einem hohen Maß an Sicherheit und Zuverlässigkeit einzusetzen und zu verwalten. Digi wurde 1985 gegründet und hat seinen Kunden dabei geholfen, mehr als 100 Millionen Dinge zu verbinden - Tendenz steigend. Weitere Informationen finden Sie unter www.digi.com.
Opengear Medienkontakt
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