Geschäftliche Herausforderung
Mit mehr als 400.000 Point-of-Sale-Geräten in 100 Ländern - 200.000 allein in den USA - betreibt IGT eines der anspruchsvollsten Echtzeit-Gaming-Netzwerke der Welt, das ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und Leistung bieten muss. In ihrer einfachsten Form verbinden diese Systeme einen Host und ein Terminal über ein kabelgebundenes oder drahtloses Netzwerk. Ein Kunde geht zum Terminal, tätigt über das Terminal einen Echtzeit-Einsatz, der sofort im Remote-Host-System aufgezeichnet wird, und erhält ein Papierticket, das den Einsatz bestätigt - und das alles innerhalb von ein oder zwei Sekunden. In Spitzenzeiten können die IGT-Systeme Tausende von Transaktionen pro Sekunde verarbeiten.
"Viele unserer Kunden sind Regierungsbehörden und Aufsichtsbehörden, die ein Höchstmaß an Leistung verlangen", sagte Leonard Gugliemi, Vice President of Global Communications bei IGT. "Wir sind an sehr hohe Service-Level-Vereinbarungen gebunden - und das zu Recht. Denn wenn das System ausfällt, kann der Kunde nicht spielen und die Behörde verliert Geld. Das ist inakzeptabel. Daher ist das Kommunikationsnetzwerk zwischen dem Terminal und dem Host ein wichtiger Bestandteil unserer Lösung."
Lösung
Kürzlich erhielt IGT zwei Aufträge zur Lieferung von Lotterieinfrastruktur in Mexiko und Südafrika - 10.000 Kassengeräte in jedem Land. Eine zusätzliche Herausforderung bestand darin, dass die Verträge eine sehr schnelle Bereitstellung vorsahen. "In Anbetracht der Standorte und der Zeitpläne wussten wir, dass eine drahtlose Verbindung am sinnvollsten war", so Gugliemi. "Wir vertrauen seit langem auf Digi-Produkte in zahlreichen Installationen auf der ganzen Welt, und wir wussten, dass ihre drahtlose Technologie für diese Implementierungen hervorragend geeignet ist."
IGT wählte den Digi TransPort Mobilfunk Router für eine robuste Kommunikationslösung mit echtem Enterprise Class Routing, Sicherheit und Stateful Inspection Firewall und integriertem VPN. Der TransPort Mobilfunk Router bietet IGT einen integrierten Wi-Fi-Zugangspunkt (mit mehreren SSIDs) / Client, USB, seriellen und Single-Port-Ethernet-Switch sowie eine Vielzahl von Konfigurationsoptionen einschließlich mehrerer serieller Ports (asynchron oder synchron), GPS oder E/A-Telemetriemodule. Dies ist ideal für PCI-konforme Anwendungen mit erweiterten Sicherheits-, Protokollierungs- und Firewall-Funktionen. Mit Digi Remote Manager ist IGT in der Lage, die Vorteile der einfachen Einrichtung, Konfiguration und Wartung seiner großen Installationen von Digi TransPort-Geräten zu nutzen.
Ergebnisse
Laut Gugliemi glänzt Digi bei der Kundenbewertung. "Unsere Kunden - diese staatlichen und lokalen Behörden - unterziehen unsere Angebote einer intensiven Bewertung, und die Kommunikationsverbindung ist ein wichtiges Entscheidungskriterium. In neun von zehn Fällen erhält der Kommunikationsteil unserer Lösung, der von Digi gesteuert wird, die besten Noten von unseren Käufern. Wir haben bei vielen der Techniken und Technologien, die heute in der Lotteriebranche Standard sind, Pionierarbeit geleistet, und unsere Kunden erkennen das an. Sie wissen, dass wir Innovationen liefern können."
Die Möglichkeit, eine drahtlose Lösung einzusetzen, brachte für IGT erhebliche Vorteile. "Das Schöne am TransPort-Produkt ist, dass wir die Terminals schnell an fast jedem Ort aufstellen können", sagte er. "Wir haben viel mehr Kontrolle über die Bereitstellung - wir sind nicht an eine Telefongesellschaft gebunden, die eine Telefonleitung installiert, bevor wir das Terminal in Betrieb nehmen können. Wir arbeiten eng mit den technischen Teams von Digi zusammen, um vorkonfigurierte Lösungen zu entwickeln, die direkt an unsere Tausende von Standorten geliefert werden, so dass der Installationsprozess sehr einfach ist. Das ist von entscheidender Bedeutung, denn es hilft uns, unsere Kunden so schnell wie möglich in Betrieb zu nehmen und unsere engen Verpflichtungen einzuhalten."
An einigen Standorten in Mexiko musste IGT Terminals an abgelegenen Orten und unter extremen Bedingungen aufstellen. "Ein vorkonfigurierter drahtloser Router, den unser Team einfach einstecken kann und der sofort funktioniert - das nimmt eine Menge Komplexität aus unserem Prozess heraus. Digi bietet uns einen großen Vorteil in Bezug auf Einfachheit und Zuverlässigkeit, denn die TransPort-Router funktionieren einfach."
Ähnlich verhält es sich in Südafrika, wo IGT innerhalb eines engen Zeitrahmens 10.000 POS-Lotterien einrichtete. "In Teilen Südafrikas gibt es einfach nicht viel Infrastruktur oder Ressourcen", erklärt er, "aber man versucht, ein ausgeklügeltes System zu installieren. Und wenn man etwas braucht - ein zusätzliches Teil, ein Ersatzteil, einen Ersatz - kann man nicht einfach in ein Geschäft gehen und es kaufen. Bei Digi ist alles schlüsselfertig. Alle TransPort-Geräte werden vormontiert und vorkonfiguriert geliefert, was an diesen abgelegenen Standorten enorm hilfreich ist.
"Digi ist ein hervorragender Partner für IGT durch die Zusammenarbeit von Ingenieuren und war ein Hauptgrund für unseren Erfolg bei diesen anspruchsvollen Einsätzen."