Seit über 28 Jahren ist das in Texas ansässige Unternehmen Cactus Computer die erste Adresse für Unternehmen und Kommunen, die innovative Netzwerklösungen, Beratung und Systemintegration suchen. Das Boutique-Unternehmen ist auf die kundenspezifische Gestaltung, Entwicklung, Herstellung und Unterstützung von elektronischen und computerbasierten Produkten und Systemen spezialisiert.
Geschäftliche Herausforderung
Für das Grand Prairie Water Department in Texas haben Wartungs- und Reparaturarbeiten hohe Priorität und stellen eine tägliche logistische Herausforderung dar. Von der Reparatur defekter Wasserzähler bis hin zu Notreparaturen an der Wasserleitung durchqueren qualifizierte GPWD-Teams täglich die Stadt mit einer Flotte speziell ausgerüsteter Fahrzeuge, die pro Stück 300.000 bis 500.000 Dollar kosten können, was bedeutet, dass Koordination und Effizienz von größter Bedeutung sind. Ausgestattet mit Laptops, die mit spezieller Software zur Verfolgung von Arbeitsaufträgen beladen sind, können die GPWD-Techniker vor Ort Auftragsinformationen übermitteln, Zeitpläne aktualisieren, Informationen nachschlagen, unnötige Fahrtzeiten minimieren und Ressourcen koordinieren.
Das geht aber nur, wenn die Bordcomputer mit der GPWD-Betriebszentrale verbunden bleiben.
Leider musste das Versorgungsunternehmen feststellen, dass die "toten Zonen" und "Aussetzer" des Netzbetreibers Mobilfunk zu Zeitverlusten, Produktivitätseinbußen und Frustration der Mitarbeiter führten - sowie zu einem langsameren Service und höheren Kosten. "Dies sind teure Anlagen und hochqualifizierte Mitarbeiter", so Jake Smith, Präsident von Cactus Computer. "Eine auch nur geringfügige Verbesserung der Effizienz wirkt sich direkt auf das Ergebnis des Versorgungsunternehmens aus. GPWD muss genau verfolgen, wer was und wo macht. Und sie wollen die Routen für jeden LKW und jedes Team optimieren."
Lösung
Allzu oft saßen die Mitarbeiter jedoch untätig in ihren Lkw-Kabinen und auf den Baustellen und warteten auf eine Verbindung zur Einsatzzentrale. Da schlug Cactus Computer eine neue Alternative vor: einen Dual-Router, der im Falle eines Signalausfalls innerhalb weniger Sekunden nahtlos von einem Netzbetreiber auf einen anderen umschalten kann. "Nachdem GPWD alle Laptops und Software gekauft hatte, war es frustriert, nur einen Anbieter zu haben, also stellten wir ihnen den Dual-Radio-Router 'Cactus 2x4GLTE' vor", so Smith. "Wir verwandeln jeden ihrer 61 Lastwagen in einen mobilen Hotspot, der mühelos zwischen Verizon und AT&T umschalten kann, um eine sofortige Internetverbindung herzustellen."
Das Herzstück des 2x4GLTE-Produkts ist ein Paar hochleistungsfähiger Digi TransPort® WR21-Router, die primäre und Backup-Konnektivität für Wide Area Network (WAN)-Verbindungen über 4G-Netzwerke und darüber hinaus bieten. Flexible Stromversorgungs- und Konnektivitätsoptionen sowie ein erweiterter Temperaturbereich machen Digi TransPort WR21 zu einem vielseitigen Produkt für den Einsatz auf Grand Prairies Straßen, oft in rauen Umgebungen mit extremen Temperaturen. Die Digi TransPort Router werden auf einer einzigen Montageplatte montiert und mit externen Antennen auf dem Dach an den LKW-Rahmen geschraubt. Fällt ein Trägersignal für mehr als fünf Sekunden aus, leitet die von Cactus entwickelte integrierte Software den ein- und ausgehenden Datenverkehr automatisch und transparent von einem Router zum anderen. "Abgesehen von ein paar Sekunden Verzögerung wird der Benutzer den Ausfall auf seinem Laptop nicht einmal bemerken", erklärt Smith. "Es geschieht einwandfrei im Hintergrund, so dass er oder sie ihre Computeraufgaben ohne Unterbrechung fortsetzen kann.
Bei der Entwicklung und Herstellung des Cactus 2x4GLTE war die Auswahl des Routers von entscheidender Bedeutung. "Wir haben mehrere verschiedene 4G-Funkgeräte ausprobiert", so Smith. "Manche kosten mehr, manche weniger. Einige hatten einen guten Ruf, andere waren neu auf dem Markt. Wir waren bereit, so ziemlich jede Alternative sorgfältig zu prüfen, aber letztendlich war Digi eindeutig die beste Wahl. Das Unternehmen kann auf eine lange Tradition im Bereich der intelligenten Konnektivität zurückblicken und verfügt über einen umfassenden technischen Fußabdruck im 4G-Bereich. Neben den Standardkonfigurationsparametern gefiel uns, dass wir einige leistungsstarke benutzerdefinierte Programme schreiben konnten, die die Funktionalität erheblich erweiterten. Wenn man einen skalierbaren, anpassbaren und stabilen Router hat, ist das die beste Strategie zur Markteinführung, die ich mir vorstellen kann. Außerdem verfügt der Digi TransPort über alle Carrier-Zertifizierungen, so dass die Leistung besser ist."
Ergebnisse
"Ohne Konnektivität gibt es erhebliche Auswirkungen auf die Produktivität und den Service des Grand Prairie Water Department", sagte Smith. "Die Möglichkeit, Reparaturteams spontan umzuplanen, das Tempo und die Geschwindigkeit wichtiger Reparaturarbeiten zu erhöhen und die Gesamtleistung des städtischen Wassersystems zu verbessern - das sind die Vorteile, die sich ergeben, wenn Lastwagen und Menschen ständig und zuverlässig miteinander verbunden sind. Jetzt kann ein Fahrer in die Fahrerkabine springen, sich den Laptop schnappen, Serviceaufträge aktualisieren und die neuesten Aufträge abrufen - ohne Verzögerungen und Verbindungsabbrüche. Die robuste Zuverlässigkeit des Digi TransPort WR21 ist ein wesentlicher Grund für den Erfolg des Wasseramtes."