Digi ist fast vier Jahrzehnte jung und hat eine Reihe von technologischen und wirtschaftlichen Veränderungen überstanden, weil wir ständig innovativ sind. Wir haben nie den Standpunkt eingenommen, dass wir uns "neu erfinden" müssen, aber wir haben immer ein Auge auf Kunden- und Markttrends geworfen. Wir konzentrieren uns voll und ganz auf die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden und bleiben mit marktführenden, problemlösenden Produkten und Dienstleistungen an der Spitze der Konnektivität von Maschinen und IoT .
Was bedeutet das heute? Es bedeutet, dass Digi ein "Lösungs"-Modell und eine entsprechende Mentalität vertritt. Vorbei sind die Zeiten, in denen Unternehmen, Gesundheitseinrichtungen, Kommunen, Verkehrssysteme und andere Kunden den gesamten Prozess der Beschaffung, Bereitstellung und Verwaltung von vernetzten Geräten selbst in die Hand nahmen.
In der Vergangenheit umfasste dieser Spießrutenlauf die Auswahl der richtigen Hardware- und Softwarekomponenten aus einem Meer von Möglichkeiten, die Identifizierung und Implementierung von Konnektivitäts- und Sicherheitsstrategien und die Bereitstellung der gesamten Technik, die für die aktive Verwaltung dieser gesamten Suite erforderlich ist - und dann die Festlegung, wie die eingesetzten Lösungen verwaltet und aktualisiert werden sollen. Das bedeutete in der Regel, dass man weit über das Wissen hinausging, das die meisten Unternehmen im täglichen Geschäft und im IT-Management haben. Kein Wunder, dass so viele dieser Initiativen scheiterten. Ihnen fehlte ein Experte, der sie auf ihrem Weg begleitet.
Hardware, Software, Lösungen und Service - die nächste Generation von IoT
Vernetzte Systeme sind in der Regel äußerst komplex. Die durchschnittliche industrielle IoT Lösung erfordert die Koordination von mehr als zehn Anbietern. Ganz gleich, ob Sie ein medizinisches Gerät, ein Bewässerungsüberwachungssystem oder ein Ladegerät für Elektrofahrzeuge entwickeln oder ein stadtweites Upgrade für Ihr Verkehrsmanagementsystem bereitstellen, es müssen viele wichtige Entscheidungen getroffen werden. Und fast immer gibt es kritische technische und betriebliche Managementprozesse, die entwickelt oder verbessert werden müssen.
Den Kunden einige Komponenten oder Router zu liefern und ihnen zu sagen, dass sie sich an uns wenden sollen, wenn sie Hilfe brauchen, ist eindeutig suboptimal. Stattdessen bieten wir eine umfassendere Lösung aus Produkt, Konnektivität, Verwaltungstools für Cloud- und mobile Anwendungen und fachkundigem Support. Dieser Ansatz hilft unseren Kunden, indem er die Zeit bis zur Markteinführung verkürzt, das Risiko reduziert und die Ergebnisse für sie verbessert.
Technische Unterstützung und Unterstützung bei der Bereitstellung
Wir haben schon vor langer Zeit entdeckt, dass der Bedarf nicht mit einer Bestellung endet. Deshalb sind wir gerade dabei, drei mutige Schritte zu vollziehen:
- Wir haben ein komplettes Wireless Design Services-Team mit erfahrenen Ingenieuren aufgebaut, das OEMs bei der Entwicklung und Markteinführung von Lösungen unterstützt IoT .
- Außerdem haben wir ein komplettes Professional Services-Team aufgebaut, das Kunden bei der Einführung von IT- und OT-Systemen unterstützt, damit sie die komplette Betreuung erhalten, die sie benötigen. Diese Betreuung umfasst Dinge wie Standortuntersuchungen, Anwendungsentwicklung, Bereitstellungsdienste, Zertifizierung, Ausstattung, SIM-Aktivierung und sogar Teamtraining.
- Wir stellen auf eine 24 x 7-Kundenbetreuung um und unterstützen unsere kritischen Kundenbedürfnisse mit Support rund um die Uhr.
Unsere Kunden berichten häufig, dass diese unterstützenden Dienstleistungen dazu beitragen, ihre Projektlaufzeiten zu beschleunigen, was letztlich Kosten spart. Und das ist nur die Spitze des Eisbergs.
Überwachung, Management und vorausschauende Wartung für jede Branche
Ein weiteres wichtiges Kundenbedürfnis ist die Fähigkeit, IoT Einsätze zu verwalten und die Funktionsfähigkeit und Sicherheit der installierten Geräte zu gewährleisten. Digi hat mehr als ein Jahrzehnt damit verbracht, die hochentwickelten Funktionen unseres Fernüberwachungs- und Managementsystems Digi Remote Manager® auszubauen, um die geschäftskritischen Anforderungen unserer Kunden an das Gerätemanagement zu erfüllen. Es begann alles mit einer einfachen Frage: Wie kann ich sicherstellen, dass das Gerät online ist und seine Aufgabe erfüllt, sobald es im Feld eingesetzt wird?
Multiplizieren Sie dies mit Dutzenden, Hunderten oder Tausenden von Geräten, die sich an verschiedenen Orten befinden, und der Nutzen wird deutlich. Die meisten Unternehmen sind sich des enormen Wertes bewusst, den die Überwachung und Verwaltung dieser Geräte lange nach ihrer Installation hat. Unternehmen wollen sicherstellen, dass diese Geräte sicher sind, sich an technische und gesetzliche Änderungen anpassen und im Falle von Manipulationen schnell benachrichtigt werden. Und noch besser: Mit unserer hochentwickelten Digi Remote Manager IoT Managementplattform können unsere Kunden viele dieser Probleme automatisch beheben, sobald sie auftreten.
Vorausschauende Wartung ist heute eine der treibenden Kräfte in jedem Betrieb, der sich auf Maschinen und Konnektivität stützt. Um dies zu erreichen, kann Digi Remote Manager Warnmeldungen für bestimmte Bedingungen wie Tank- oder Temperaturstände oder Offline-Geräte bereitstellen. Die Kunden können detaillierte Berichte über alle erforderlichen Metriken dieser Geräte erhalten und sie vollständig über ein Dashboard verwalten, das ihnen einen schnellenÜberblicküber jedes einzelne Gerät bietet. Darüber hinaus können sie effizient Sicherheits-Patches oder Firmware-Updates einspielen, um die Funktionalität zu verbessern - jederzeit und von überall.
Der nächste Schritt: Die Komplettlösung ist die einzige Lösung
Wir gehen mit dem Konzept einer IoT Lösung noch einen Schritt weiter. Mit unserem Lösungsangebot der nächsten Generation erhalten die meisten Kunden beim Kauf eine Verwaltungslösung mit einer Vielzahl von Mehrwert-Tools, die alle darauf ausgelegt sind, Kosten und Kopfzerbrechen zu sparen und sicherzustellen, dass sie nie wieder mit dem Kopf schütteln müssen, wenn ihre IoT Lösung Aufmerksamkeit erfordert. Bleiben Sie dran, wenn wir diese aufregende nächste Phase für unsere Kunden und Vertriebskanäle einleiten.
Warum ist eine Lösungsmentalität ein gewagter Schritt?
Jedes Unternehmen geht ein Risiko ein. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie kontinuierlich in Ihr Angebot und Ihr Unternehmen investieren, wobei der Kunde die Hauptrolle spielt. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Produkte und/oder Dienstleistungen einem kritischen Bedarf entsprechen, und sich dann auf Märkte begeben, die Chancen und Wettbewerbsmöglichkeiten bieten.
Die Zeit ist reif für Digi, um ein neues Paradigma zu entwickeln. Wir glauben so sehr an die Unterstützung der Bedürfnisse unserer Kunden IoT und stellen sicher, dass sie alle Werkzeuge für eine erfolgreiche Planung und Bereitstellung sowie die volle Kontrolle über die verlängerte Lebensdauer ihrer Produkte haben, dass wir diesen nächsten Schritt machen. Digi hat sich zum Ziel gesetzt, IoT Initiativen zu vereinfachen, so dass jedes einzelne dieser Projekte - wenn es mit Digi-Lösungen entwickelt und implementiert wird - ein langfristiger Erfolg ist.
Auszeichnungen - ein Spiegelbild der Digi-Innovation, der Komplettlösungsmentalität und der Kundenorientierung
Wir sind sehr stolz auf die Auszeichnungen, die unsere Produkte und Dienstleistungen im Laufe der Jahre erhalten haben. Heute sehen wir eine Verschiebung, die widerspiegelt, wie sich unser Geschäftsmodell entwickelt.
Auf der Embedded World 2023 wurden wir von Embedded Computing Design mit dem Preis Best-In-Show in der Kategorie Sicherheit für Digi ConnectCore Security Services ausgezeichnet. Diese neue Lösung bietet eine Reihe von fortschrittlichen Diensten und Tools, die die Sicherheit von Produkten während ihres gesamten Lebenszyklus gewährleisten und damit die Herausforderung lösen, Produkte auch nach der Veröffentlichung sicher zu halten.
Kürzlich wurde Digi bei den 2023 ACG Minnesota BOLD Awards, die Unternehmen auszeichnen, die "originell, erfinderisch, kühn und mutig" sind, mit zwei spannenden Preisen ausgezeichnet. Der erste Preis wurde in der Kategorie "Große und etablierte" Unternehmen in Minnesota verliehen. Der zweite Preis war der Gesamtpreis, der sogenannte "BOLDest of the BOLD"-Preis. Sehen Sie sich unser Video an, um mehr über die Reise zu erfahren:
Wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen haben oder Lösungen für Ihre Konnektivitäts- und IoT Verwaltungsanforderungen benötigen.
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