Wenn Unternehmen versuchen, in einem Meer von Tweets, E-Mails und Werbebannern die Aufmerksamkeit und das Vertrauen ihrer Kunden zu gewinnen, verliert man leicht den Blick für die Notwendigkeit einer qualitativ hochwertigen Interaktion mit dem Kunden. Deshalb wenden sich viele Unternehmen, die auf der Suche nach innovativen Strategien sind, an nuMedia Innovations für eine bahnbrechende Kundenansprache. Mit den Routern von Digi Mobilfunk , die für die Konnektivität sorgen, können die interaktiven PRSONAS-Hologramme von nuMedia über eine unabhängige LTE-Verbindung für den Internetzugang Echtzeitdaten sowie Inhalts- und Software-Updates bereitstellen.
GESCHÄFTLICHE HERAUSFORDERUNG
Es ist kein Geheimnis, dass stationäre Einzelhändler mehr denn je unter dem Druck von Online-E-Commerce-Konkurrenten stehen und Immobilien- und Arbeitskosten die Margen schmälern. Es ist wichtiger denn je, ein effektives, zielgerichtetes und ansprechendes Werbemodell zu finden, das den höchsten Return on Investment bietet. Darüber hinaus ist es in unserer globalen Gesellschaft auch wichtig, sicherzustellen, dass Kunden den gewünschten Service unabhängig von ihrer Muttersprache erhalten können.
Heute setzen Einzelhändler mit physischen Geschäften auf digitale Selbstbedienungskanäle wie Digital Signage, Kioske und mobile Apps. Was wäre, wenn Ihr Unternehmen einen Schritt weiter gehen könnte - nicht nur, dass Ihre Kunden mit digitalen Medien interagieren können, sondern auch, dass die Medien mit ihnen interagieren? nuMedia Innovations beschloss, dass es an der Zeit war, die nächste Generation interaktiver Medien auf den Markt zu bringen.
LÖSUNG
nuMedia hat die neueste Generation seiner PRSONAS-Linie von digitalen Hosts und virtuellen Concierges entwickelt. Diese intelligenten, interaktiven Selbstbedienungshologramme fungieren als virtuelle Verkäufer und Produktspezialisten an der Front des Geschäfts. Die intelligenten virtuellen Präsentatoren von PRSONAS verbinden eine Reihe innovativer Technologien miteinander und nutzen künstliche Intelligenz und computergenerierte visuelle Technologien, um einige wichtige Ziele im Einzelhandel zu erreichen.
- Attract: Kunden werden von PRSONAS-Moderatoren angezogen, weil sie informieren, beeinflussen und zum Kauf anregen.
- Automatisieren: Sie können Kundeninteraktionen und Service für ein besseres Kundenerlebnis rationalisieren.
- Analysieren: PRSONAS erfasst umfangreiche Daten, die Sie analysieren können, um den Kundenkontakt zu optimieren.
Ein PRSONAS-Hologramm ist viel mehr als eine Animation mit sprechendem Kopf, ein digitales Schild oder eine mobile App. intelligente Realität die auf die Cloud-basierten Cognitive Services von Microsoft Azure für die Verarbeitung natürlicher Sprache, Spracherkennung, Gesichtserkennung und mehr zurückgreift. Das ermöglicht PRSONAS, ein höheres Maß an 
Geschwindigkeit und Intelligenz, um Besucher zu begrüßen, Marketingbotschaften zu übermitteln, Kunden zu helfen, das zu finden, was sie suchen, Kundensupport zu leisten und Handel zu betreiben - überall, jederzeit und in jeder Sprache. Mit der neuen Generation von PRSONAS haben wir das "Gehirn" dieser Produkte in die Cloud verlagert", sagt Chuck Rinker, Chief Executive Officer von nuMedia. "So sind unsere Produkte intelligenter, menschlicher und reaktionsschneller."
Trotz der vielen Vorteile wusste nuMedia, dass Konnektivitätsfragen den Verkaufszyklus mit Kunden verlangsamen - oder sogar zum Entgleisen bringen - könnten. "Die PRSONAS-Lösung ist von Grund auf als vernetzte Echtzeitlösung konzipiert", so Rinker. "Wir verlassen uns bei so vielem auf die Cloud, was bedeutet, dass unsere Konnektivität so entscheidend ist. Aber als es an der Zeit war, die Lösung in einem Unternehmen zu installieren, konnte unser Bereitstellungsprozess ins Stocken geraten. Der Versuch, in das Wi-Fi-Netzwerk des Kunden zu gelangen, konnte aufgrund der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien, Firewalls und anderen Protokollen eine Herausforderung sein. In einigen Fällen führte dies dazu, dass wir wichtige Verkaufschancen nicht wahrnehmen konnten."
PARTNERSCHAFT MIT DIGI INTERNATIONAL
Die neue Generation von PRSONAS wurde praktisch von Grund auf neu entwickelt, um eine optisch ansprechendere, zuverlässigere und intelligentere Ressource für Handel und Support zu schaffen. Aber eine Sache musste nicht geändert werden: Mobilfunk Konnektivität durch den Digi WR11 Mobilfunk Router.
Der Digi WR11 bietet eine kostenoptimierte 4G-LTE-Verbindung für unternehmenskritische M2M-Anwendungen. Dieser Mobilfunk Router ist ideal für eine Reihe von Anwendungen. Dazu gehören:
- Gebäude- und Prozessautomationssteuerungen
- Smart-Grid-Assets wie Zähler, Schalter und Steuerungen
- IP-Kameras und Zutrittskontroller
- Ferngesteuerte Datenlogger
- Geldautomaten und Kioske
- Service-Terminals wie PRSONAS
Die Drop-in-Konnektivität des Digi WR11 bietet Betreibern eine Möglichkeit, die Kosten für Ausfallzeiten und Serviceeinsätze zu reduzieren und gleichzeitig den Umsatz zu steigern, indem neue Kundenstandorte schneller online gebracht werden.
"Wir haben schon vor Jahren erkannt, dass wir mit einer Mobilfunk Verbindung technische Hürden und Verzögerungen im Verkaufszyklus komplett eliminieren können", so Rinker. "Und da sich unsere neue Lösungsgeneration noch mehr auf die Cloud und die Zwei-Wege-Verbindung verlässt, um das System und unsere Inhalte zu aktualisieren, blieb Digi die perfekte Wahl für uns."
ERGEBNISSE
"Wir haben Digi WR11 für die bidirektionale Hochgeschwindigkeits-Konnektivität Mobilfunk mit großem Erfolg eingesetzt", so Rinker. "Es ist der Schlüssel zu der größeren Intelligenz und Reaktionsfähigkeit, die wir jetzt anbieten können." nuMedia sendet auch SMS- oder E-Mail-Nachrichten direkt an die Benutzer, so dass eine zuverlässige Konnektivität entscheidend ist.
"Zusätzlich zu diesem Outbound-Marketing verlassen wir uns auch auf Digi WR11 für den Fernzugriff auf jedes PRSONAS-Gerät im Feld. Wir können von einem zentralen Standort aus Software-Upgrades einspielen, Inhalte und Animationen aktualisieren oder grundlegende Fehlerbehebungen und Support durchführen. Einige dieser Updates können sehr umfangreich sein, so dass wir eine schnelle und zuverlässige Bandbreite benötigen. Und da alle unsere Präsentationen computergeneriert sind und nicht auf einem Greenscreen gedreht wurden, können wir die Angebote und das Benutzererlebnis bei Bedarf ändern. Wir senden ständig neue Updates und können diese in kürzester Zeit über die Cloud übertragen."
Darüber hinaus sammelt die holografische Kiosklösung von PRSONAS Echtzeit-Analysen, so wie eine Website die Klick-/Navigationsdaten der Benutzer sammelt, um Muster, Trends und Vorlieben zu erkennen. "Wir können nun all diese Daten in Echtzeit in die Cloud übertragen", erklärt Rinker.
Eine Lösung, die von großen Marken wie Pepsi, Toyota, Royal Bank of Scotland, der US-Armee und Microsoft bewundert wird. "Wir sind in der Lage, einige der größten Unternehmen der Welt mit einer schnellen Bereitstellung, Echtzeit-Analysen und einem effizienten und zeitnahen Support zu bedienen - und Digi ist einer der Schlüssel, um all dies zu ermöglichen."