Da sich die Einzelhandelsbranche weiterentwickelt, wird die Einführung von LTE- und 5G-Technologien für Einzelhandelsgeschäfte immer wichtiger, um wettbewerbsfähig zu bleiben und die ständig wachsenden Kundenerwartungen zu erfüllen.
Eine von einer führenden Einzelhandelsorganisation durchgeführte Untersuchung hat ergeben, dass eine große Mehrheit der Einzelhändler strategische Pläne hat, bis zum Jahr 2023 Ressourcen für die Einführung und Umsetzung von 5G- und IoT -Technologien bereitzustellen. Diese Investitionen zielen nicht nur darauf ab, das Kundenerlebnis in den Geschäften zu verbessern, sondern auch die betriebliche Effizienz der Einzelhandelsgeschäfte zu steigern.
Durch die Nutzung der hohen Geschwindigkeiten, der geringen Latenz und der verbesserten Konnektivität, die diese Technologien bieten, können Einzelhändler die Lücke zwischen dem Online-Einkauf und dem Erlebnis im Laden schließen und so nahtlose, datengesteuerte Einkaufserlebnisse für die Verbraucher schaffen.
1. Verbessertes Kundenerlebnis
In der wettbewerbsintensiven Einzelhandelslandschaft von heute ist ein außergewöhnliches Kundenerlebnis entscheidend für den Erfolg von Unternehmen. LTE- und 5G-Technologien sind von zentraler Bedeutung für die Schaffung eines personalisierten, ansprechenden und effizienten Einkaufserlebnisses für Kunden.
Wie können diese Technologien also zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen?
Personalisiertes Einkaufserlebnis durch vernetzte Geräte und mobile Geräte
Durch den Einsatz von vernetzten und mobilen Geräten in Einzelhandelsgeschäften können Einzelhändler ihren Kunden personalisierte Einkaufsinteraktionen anbieten. Durch die Erfassung von Daten über Kundenpräferenzen, Surfgewohnheiten und Kaufhistorie können Einzelhändler Produktempfehlungen, Angebote und Werbeaktionen speziell auf jeden einzelnen Kunden zuschneiden.
Eine kürzlich von einem renommierten Beratungsunternehmen durchgeführte Studie hat ergeben, dass eine überwältigende Mehrheit der Verbraucher, nämlich 91 %, eher geneigt ist, bei Marken einzukaufen, die ihnen personalisierte und sachdienliche Angebote und Empfehlungen machen. Durch die Nutzung der Geschwindigkeit und geringen Latenz von 5G-Netzwerken können Einzelhändler kontextbezogene Informationen in Echtzeit bereitstellen und so die Kundenbindung und -zufriedenheit steigern.
Virtuelle und erweiterte Realität zur Bereicherung des Einkaufserlebnisses
Die Integration von Virtual Reality (VR)- und Augmented Reality (AR)-Technologien in Einzelhandelsflächen kann das Einkaufserlebnis für Kunden erheblich bereichern. Mit VR und AR können Kunden zum Beispiel Produkte in verschiedenen Umgebungen visualisieren, Kleidung virtuell anprobieren und sogar mit digitaler Beschilderung im Einzelhandel interagieren.
Diese immersiven Technologien können die Kluft zwischen Online-Shopping und physischen Geschäften überbrücken und einen reibungslosen, fesselnden und interaktiven Einkaufsbummel ermöglichen.
Erfüllung der Kundenerwartungen für nahtloses und effizientes Einkaufen
Der moderne Verbraucher wünscht sich einen reibungslosen, effizienten und mühelosen Einkaufsprozess. Durch die Einführung von LTE- und 5G-Technologien können Einzelhändler ihre Abläufe optimieren, z. B. die Bestandsverwaltung, Kassenprozesse und den Kundensupport.
Intelligente Regale mit IoT Sensoren können beispielsweise automatisch den Lagerbestand überwachen und Produkte bei Bedarf nachbestellen, um die Verfügbarkeit der Produkte zu gewährleisten und die Gefahr von Fehlbeständen zu verringern.
Darüber hinaus können mobile Geräte mit hohen Downloadgeschwindigkeiten den Kunden Zugang zu Self-Checkout-Optionen und digitalen Zahlungssystemen bieten, was die Wartezeiten verkürzt und die Kundenzufriedenheit insgesamt erhöht.
Darüber hinaus kann der Einsatz von Digital Signage im Einzelhandel dazu beitragen, den Einkaufsbummel effizienter zu gestalten. Schilder können neue Produkte anpreisen und es den Kunden leicht machen, einzukaufen und Artikel zu finden, die ihren Bedürfnissen entsprechen.
2. Gesteigerte Verkäufe und Kundenzufriedenheit
Durch die Integration von physischen Geschäften und E-Commerce-Plattformen, die Nutzung von 5G-Netzwerken für gezielte Werbeaktionen und die Nutzung von Dateneinblicken für personalisierte Marketingstrategien können Einzelhändler eine nahtlose Retail Journey für ihre Kunden schaffen.
Im Folgenden werden einige Gründe genannt, warum diese Spitzentechnologien Einzelhändlern helfen können, ihre Ziele zu erreichen:
Integration von physischen Geschäften und E-Commerce für einen Omnichannel-Ansatz
Durch die Einführung von LTE- und 5G-Technologien können Einzelhändler ein nahtloses Omnichannel-Einzelhandelserlebnis schaffen, indem sie ihre physischen Geschäfte mit E-Commerce-Plattformen integrieren. Dadurch können Kunden Produkte durchsuchen, kaufen und auf Dienstleistungen über verschiedene Kanäle zugreifen, einschließlich im Geschäft, online und über mobile Geräte.
Digital Signage, mit dem Produkte und Werbeaktionen angezeigt werden können, ist für die Schaffung einer fesselnden Omnichannel-Präsenz unerlässlich. Einer Studie zufolge wird der weltweite Digital Signage-Markt bis 2028 voraussichtlich 38,23 Milliarden US-Dollar erreichen, was die wachsende Bedeutung dieser Technologie im Einzelhandel unterstreicht.
Nutzung von 5G-Netzen für gezielte Werbeaktionen und Rabatte
5G-Netze ermöglichen schnellere Datenübertragungsgeschwindigkeiten und geringere Latenzzeiten, was Einzelhändlern helfen kann, ihren Kunden gezielte Werbeaktionen und Rabatte in Echtzeit anzubieten. Durch die Analyse von Daten, die von vernetzten Geräten und Mobiltelefonen gesammelt werden, können Einzelhändler Einblicke in die Vorlieben und das Verhalten ihrer Kunden gewinnen und so personalisierte Werbeaktionen und Rabatte anbieten, die den Umsatz steigern.
So haben beispielsweise T-Mobile und Verizon 5G-Netze in Großstädten in Betrieb genommen, die Einzelhändlern die notwendige Infrastruktur für die Umsetzung dieser gezielten Marketingstrategien bieten.
Dank dieser fortschrittlichen Konnektivität können Einzelhändler Datenanalysen in Echtzeit nutzen, um Kundentrends und -vorlieben zu erkennen und letztlich eine maßgeschneiderte Kundenzufriedenheit zu bieten, die die Kundentreue stärkt.
Nutzung von Dateneinblicken für personalisierte Marketing- und Verkaufsstrategien
LTE- und 5G-Technologien ermöglichen es Einzelhändlern, riesige Datenmengen aus verschiedenen Quellen zu sammeln und zu analysieren, z. B. von Sensoren in Geschäften, E-Commerce-Plattformen und Social-Media-Kanälen.
Diese Daten können genutzt werden, um personalisierte Marketing- und Verkaufsstrategien zu entwickeln, die auf die individuellen Kundenpräferenzen eingehen. Einzelhändler können die Daten beispielsweise nutzen, um individuelle Produktempfehlungen zu erstellen, maßgeschneiderte Rabatte anzubieten und gezielte Marketingmitteilungen an ihre Kunden zu senden.
Durch die Nutzung der Hochgeschwindigkeits-Konnektivität und der geringen Latenz von 5G-Netzwerken können diese personalisierten Marketingstrategien in Echtzeit bereitgestellt werden, wodurch sichergestellt wird, dass Kunden relevante Angebote und Werbeaktionen erhalten, wenn sie am wahrscheinlichsten kaufen.
3. Optimierte Geschäftsabläufe im Einzelhandel
Die Integration von LTE- und 5G-Technologien im Einzelhandel und in Kaufhäusern kann die Abläufe in den Geschäften erheblich verbessern.
Verbesserte Datenerfassung und -analyse, Einsatz fortschrittlicher Technologien zur Kosten- und Preisoptimierung und verbesserter Kundenservice sind nur einige Beispiele dafür, wie Einzelhändler von diesen Spitzentechnologien profitieren können.
Lassen Sie uns herausfinden, wie LTE und 5G den Geschäftsbetrieb optimieren und den Geschäftserfolg steigern können:
Verbesserte Datenerfassung und -analyse für eine bessere Entscheidungsfindung
LTE- und 5G-Technologien ermöglichen eine schnellere und zuverlässigere Datenerfassung von verschiedenen Geräten, z. B. IoT Sensoren und mobilen Geräten. Dadurch können Einzelhändler große Datenmengen erfassen und analysieren, was zu besseren Erkenntnissen und fundierteren Entscheidungen führt.
Durch die Nutzung der Hochgeschwindigkeits-Konnektivität und der geringen Latenz von 5G-Netzwerken können Einzelhändler Daten in Echtzeit verarbeiten und analysieren und so schnell auf veränderte Marktbedingungen und Verbraucherwünsche reagieren.
Einsatz fortschrittlicher Technologien zur Optimierung von Kosten und Preisen
Die Einführung von LTE- und 5G-Technologien kann auch den Einsatz fortschrittlicher Technologien zur Kosten- und Preisoptimierung in Einzelhandelsgeschäften erleichtern. Beispielsweise können maschinelles Lernen und KI-gestützte Tools Daten analysieren, die über verschiedene Geräte gesammelt wurden, und Einzelhändlern Einblicke in das Kunden- und Kontoverhalten, die Lagerbestände und Markttrends geben.
Dies kann Einzelhändlern dabei helfen, optimale Preisstrategien, Werbeangebote und Verkaufsprognosen zu ermitteln, was letztlich zu Umsatzwachstum und höherer Rentabilität führt.
Unternehmen, die KI-gesteuerte Preisstrategien einführen, haben laut einer Studie von Deloitte einen spürbaren Anstieg ihres EBITDA (Gewinn vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen) verzeichnet. Durch die Nutzung der Möglichkeiten von 5G-Netzwerken können Einzelhändler diese fortschrittlichen Technologien effektiver einsetzen und ihre potenziellen Vorteile maximieren.
Verbesserte Bestandsverwaltung
Eine effiziente Bestandsverwaltung ist für den Erfolg von Einzelhändlern entscheidend. LTE- und 5G-Technologien haben das Potenzial, die Prozesse der Bestandsverwaltung zu revolutionieren, was zu einer Nachverfolgung in Echtzeit, einer schnelleren Auffüllung der Bestände und einer nahtlosen Integration mit E-Commerce-Plattformen führt.
Hier erfahren Sie, wie diese Fortschritte zu erheblichen Verbesserungen in der Bestandsverwaltung für Einzelhändler führen können.
Echtzeit-Bestandsaufnahmen und -Verfolgung durch intelligente Regale
Intelligente Regale mit IoT Sensoren und vernetzten Geräten können eine Bestandsverfolgung und -überwachung in Echtzeit für Einzelhandelsgeschäfte ermöglichen. Dadurch erhalten Einzelhändler einen genauen und aktuellen Überblick über ihre Lagerbestände und minimieren das Risiko von Fehlbeständen und Überbeständen.
Mit der höheren Geschwindigkeit und der geringeren Latenz, die ein 5G-Netz bietet, können Bestandsdaten in Echtzeit effizienter abgerufen und analysiert werden, so dass Einzelhändler besser informierte Entscheidungen treffen können.
Schnellere und präzisere Wiederauffüllungsprozesse
LTE- und 5G-Technologien können auch zu schnelleren und präziseren Auffüllungsprozessen beitragen. Mit Echtzeit-Bestandsdaten, die über intelligente Regale verfügbar sind, können Einzelhändler den Auffüllungszyklus automatisieren, menschliche Fehler reduzieren und sicherstellen, dass beliebte Artikel immer für Kunden verfügbar sind.
Darüber hinaus kann die von 5G-Netzen gebotene Hochgeschwindigkeits-Konnektivität eine schnellere Kommunikation zwischen Lieferanten und Einzelhändlern ermöglichen und so den Bestell- und Lieferprozess rationalisieren.
Dies kann zu kürzeren Durchlaufzeiten, niedrigeren Kosten und einer höheren Kundenzufriedenheit aufgrund der konstanten Verfügbarkeit der Produkte führen.
5. Zukunftssichere Einzelhandelsgeschäfte
Aufgrund der rasanten technologischen Entwicklung und des veränderten Verbraucherverhaltens ist es für Einzelhändler von entscheidender Bedeutung, ihre Verkaufsräume zukunftssicher zu gestalten.
Durch die Ausweitung der 5G-Abdeckung, die Einführung der 5G-Technologie vor den Wettbewerbern und die Berücksichtigung von Kundenwünschen und aufkommenden Trends können Einzelhändler sicherstellen, dass ihre Unternehmen in der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft erfolgreich sind.
Warum ist es also wichtig, diese Strategien zu nutzen?
Ausbau der 5G-Abdeckung in Großstädten und auf der ganzen Welt
Der Ausbau der 5G-Abdeckung in Großstädten und auf der ganzen Welt ist ein entscheidender Faktor für die Zukunftssicherheit von Einzelhandelsgeschäften. Dieses Netz der nächsten Generation bietet unvergleichliche Geschwindigkeit, niedrige Latenzzeiten und verbesserte Konnektivität, die für die Schaffung eines nahtlosen und ansprechenden Einkaufserlebnisses für Kunden unerlässlich sind.
So wird die digitale Beschilderung in Flughäfen beispielsweise Anzeigen für Einzelhändler enthalten, die zum Einkaufen in Geschäften oder online auffordern.
Diejenigen, die diese umfassende Abdeckung nutzen, werden besser positioniert sein, um die Leistung der 5G-Technologie zu nutzen und der Zeit voraus zu sein.
Wie man den Kundenwünschen und aufkommenden Trends einen Schritt voraus ist
- Einzelhändler müssen sich an die Kundenwünsche und -trends anpassen, indem sie Veränderungen im Verbraucherverhalten und in den Vorlieben beobachten.
- Das Angebot nahtloser und integrierter Erlebnisse, z. B. im Laden und online, hält Einzelhändler im Zeitalter des Online-Shoppings wettbewerbsfähig.
- Die Bereitstellung personalisierter und bequemer Erlebnisse durch KI-Empfehlungsmaschinen und mobile Zahlungen verbessert das Einkaufserlebnis und sorgt dafür, dass Einzelhändler den Trends und Anforderungen voraus sind.
Die Zukunft des Einzelhandels: Die Macht von 5G nutzen
Die Einzelhandelsbranche steht vor einem bedeutenden Wandel, der durch die Einführung der 5G-Technologie vorangetrieben wird. Diese bahnbrechende Innovation verspricht, die Art und Weise zu revolutionieren, wie Verbraucher einkaufen, mit Einzelhändlern interagieren und physische Geschäfte und Online-Plattformen erleben.
In einer Welt, in der Kunden zunehmend personalisierte Produkte und Dienstleistungen nachfragen, wird 5G der Katalysator für Einzelhändler sein, um maßgeschneiderte Erlebnisse zu liefern und gleichzeitig ihre Abläufe zu optimieren.
Moderne Kunden erwarten mehr als nur niedrige Preise. Sie wollen Einzelhändler, die ihre Vorlieben verstehen und einzigartige Produkte und Dienstleistungen anbieten. Einzelhändler, die diese Bedürfnisse erfüllen, werden Kunden anziehen, auch wenn ihre Preise höher sind.
Die 5G-Technologie wird den traditionellen Einzelhandel mit den Anforderungen der modernen Kunden verbinden. Durch den Einsatz von 5G können Einzelhändler personalisierte Einkaufserlebnisse schaffen, die den Bedürfnissen jedes Kunden entsprechen.
Mit hohen Geschwindigkeiten und geringen Latenzzeiten wird 5G physische und digitale Einkäufe miteinander verbinden und das Kundenerlebnis verbessern.
Da die 5G-Technologie die Einzelhandelslandschaft umgestaltet, werden sich auch die Zahlungs- und Kreditoptionen weiterentwickeln, um mit den veränderten Kundenanforderungen Schritt zu halten. So wird beispielsweise die digitale Beschilderung in Lebensmittelgeschäften interaktiver werden und den Weg für schnellere Kassen und ähnliches ebnen.
Dank schnellerer Internetgeschwindigkeiten und besserer Konnektivität können Einzelhändler eine breite Palette von Zahlungsmethoden anbieten, darunter mobile Geldbörsen, kontaktlose Zahlungen und sofortige Kreditgenehmigungen. Dadurch wird der Kassiervorgang rationalisiert und ein breiterer Kundenstamm angesprochen.
Letzte Worte
LTE- und 5G-Technologien bieten eine Vielzahl von Vorteilen für Einzelhandelsgeschäfte, die ihre Abläufe und das Kundenerlebnis erheblich verbessern können:
- Verbesserte Kundenerlebnisse durch personalisiertes Einkaufen, AR/VR und nahtlose Online-Integration
- Verbesserte Bestandsverwaltung mit Echtzeitverfolgung und optimiertem E-Commerce
- Optimierung des Geschäftsbetriebs durch erweiterte Datenerfassung, Preisoptimierung und besseren Kundenservice
- Steigerung des Umsatzes und der Kundenzufriedenheit durch einen Omnichannel-Ansatz, gezielte Werbeaktionen und personalisierte Marketingstrategien
- Zukunftssichere Einzelhandelsflächen durch 5G-Ausbau, Vorsprung vor neuen Trends und Wettbewerbsvorteile
Einzelhändler müssen erkennen, wie wichtig es ist, diese Spitzentechnologien zu nutzen und in sie zu investieren, um langfristigen Erfolg zu gewährleisten.
Durch die Integration von LTE und 5G in ihre Abläufe können Einzelhändler den anspruchsvollen Kunden von heute außergewöhnliche Erlebnisse bieten, sich an wechselnde Markttrends anpassen und ein florierendes Einzelhandelsumfeld aufrechterhalten.
Diese proaktive Herangehensweise an die Einführung von Technologien wird den Unternehmen helfen, wettbewerbsfähig zu bleiben, und sie in die Lage versetzen, die Branche in die Zukunft zu führen.
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Über den Autor
Nikita Sherbina ist Autorin, Content-Marketing-Beraterin und Managerin für strategische Partnerschaften bei AIScreen.
Er verfügt über mehr als 10 Jahre Erfahrung im digitalen Marketing und setzt sich leidenschaftlich für die Nutzung von SaaS, Marketing und Online-Geschäftsbereichen ein, um das digitale Wachstum zu steigern.
Nikita lebt in Seattle, WA, und schreibt in seinem Blog über Marketing, digitale Beschilderung und die Skalierung Ihres Unternehmens.