Der Markt für Kassenterminals wächst. Einem aktuellen Bericht zufolge könnte der POS-Terminalmarkt bis 2022 einen Gesamtwert von knapp 100 Milliarden US-Dollar erreichen. Im digitalen Zeitalter bevorzugen die Verbraucher die Bequemlichkeit von Kredit- und Debitkarten sowie von Zahlungs-Apps wie Apple Pay. Bargeld ist auf dem Rückzug, und in einigen Ländern wie Schweden ist die traditionelle Währung fast ausgestorben. Einzelhändler, die ihren Vorsprung halten wollen, müssen sich an den Markt anpassen, und für viele sind immer ausgefeiltere POS- und Wireless-POS-Terminals (WPOS) die Lösung.
Was ist ein drahtloser Point-of-Sale?
Drahtlose Kassensysteme sind tragbare POS-Geräte, die überall hin mitgenommen werden können. Ganz einfach, sie sind nicht verkabelt, was den Angestellten des Händlers die Freiheit gibt, das Transaktionssystem in einer Tasche oder Schürze zu tragen oder es einem Kunden einfach von hinter der Theke aus zu präsentieren. Diese Systeme werden in der Regel drahtlos mit einer Basisstation verbunden und verhalten sich genauso wie ein kabelgebundenes System. WPOS-Systeme können heute so einfach sein wie ein Gadget, das der Mitarbeiter zu seinem Handy hinzufügt, aber häufiger sind sie Teil einer kompletten Anbieterlösung, die Handheld-Geräte oder iPads zusammen mit einem Software-Management-System umfasst.
Trends bei POS und WPOS
1. Intelligente Systeme für den Handwerksbetrieb
Die POS-Technologie hat sich in den letzten 10 Jahren dramatisch weiterentwickelt. Der stationäre Einzelhandel verfügt heute über eine Reihe verbesserter Funktionen, die ihm helfen, mit seinen Online-Kollegen zu konkurrieren, und sowohl künstliche Intelligenz als auch maschinelles Lernen werden im Laufe der Zeit eine größere Rolle spielen. Auf der Grundlage von Einkaufsgewohnheiten können POS-Systeme Kunden in Gruppen einteilen, um gezielte Marketingaktionen durchzuführen. Diese Systeme können den Einzelhändler auch über unverkaufte Produkte informieren, die Regalflächen belegen, um ein proaktives Bestandsmanagement zu unterstützen.
POS-Systeme können auch das Personalmanagement verbessern, indem sie die Stoßzeiten des Geschäfts ermitteln und Vorhersagen darüber machen, wann der nächste Ansturm erfolgen wird. Auch diese Empfehlungen werden mit der Zeit immer besser. Jeder Monat, in dem Sie ein "intelligentes" POS-Terminal verwenden, ist ein weiterer Monat an Daten, die das System analysieren kann, um seine Vorhersagefähigkeiten zu verbessern.
2. Cloud-basierte Lösungen
Viele Einzelhändler werden sich der Cloud zuwenden, die es ihnen ermöglicht, Daten jederzeit, überall und von jedem Gerät aus abzurufen. Die Cloud bietet eine enorme Verbesserung der Flexibilität und Sicherheit für viele Einzelhändler, insbesondere für mobile Einzelhandelsgeschäfte, da die in der Cloud gespeicherten Daten ein Maß an Redundanz aufweisen, das lokal nur schwer oder mit hohem Aufwand zu replizieren ist.
Cloud Computing macht es auch einfacher, mehrere Filialen zu verwalten. Ein Cloud-fähiges POS-System kann geografisch getrennte Terminals miteinander verbinden und bietet Zugriff auf aggregierte Verkaufsdaten und Lohnabrechnungsinformationen. Außerdem sind Cloud-fähige Terminals einfacher zu aktualisieren. Mit Cloud-Lösungen wie Digi Remote Manager® können Sie Änderungen schnell an alle Ihre Terminals auf einmal übertragen, anstatt jedes einzelne manuell zu ändern.
3. Mobilfunk Netzwerk-Ausfallschutz
Egal wie gut ein Einzelhandelsgeschäft läuft, selbst eine vorübergehende Unterbrechung des Kassensystems kann Mitarbeitern und Kunden Kopfzerbrechen bereiten und zu Umsatzeinbußen führen. Wenn ein Bagger das lokale Internetkabel durchschneidet oder ein Service Provider einen ungeplanten Ausfall hat, muss das Einzelhandelsgeschäft ein zuverlässiges Backup-System haben. Und der beste Schutz gegen eine Unterbrechung der kabelgebundenen Konnektivität ist die drahtlose Konnektivität.
Mobilfunk Netzwerk-Failover-Schutz ermöglicht es einem POS-System im Einzelhandel, automatisch auf eine redundante oder Standby-Netzwerkverbindung umzuschalten, wenn die primäre Verbindung unterbrochen wird. Jedes Unternehmen, das Kassenterminals verwendet, sollte das Risiko einer Betriebsunterbrechung vermeiden, indem es Folgendes einbezieht
Mobilfunk ausfallsicherung in ihrem POS-Einsatz.
4. Handgehaltene WPOS-Systeme
WPOS (Wireless Point of Sale) ist zunehmend die beste Lösung für eine Reihe von Szenarien. In Außenrestaurants, in denen ein größeres Risiko besteht, dass Kunden das Lokal verlassen, ohne zu bezahlen, können die Bedienungen beispielsweise ein Handheld-Gerät mit sich führen, das über Wi-Fi mit dem Kassensystem vor Ort verbunden ist, und die Kunden bei der Bestellung abrechnen. In einem Café, in dem zu Stoßzeiten viel los ist, können umherziehende Baristas Bestellungen entgegennehmen und Zahlungen mit einem mobilen Gerät abwickeln, was den Kassierer entlastet und dem Kunden Zeit spart.
Darüber hinaus bevorzugen viele Einzelhändler den Komfort eines mobilen Kassensystems, das es den Mitarbeitern ermöglicht, sich im Geschäft zu bewegen und überall und jederzeit Bestellungen aufzunehmen oder Transaktionen durchzuführen.
Die nächste Generation von WPOS-Systemen ist sowohl erschwinglich als auch langlebig. Diese Systeme haben eine Reihe von Vorteilen, neben der Reduzierung der Kundenwartezeiten und der Verbesserung der Effizienz des Unternehmens. Die Kostenreduzierung ist der offensichtlichste. Außerdem benötigen drahtlose Systeme weniger Geräte und sind kostengünstiger in der Wartung, was WPOS zu einer intelligenten und wirtschaftlichen Wahl macht.
Vorbereiten auf die Zukunft
Mit der richtigen Technologie an Ihrer Seite sind Sie bereit für das, was als Nächstes kommt. Was wäre, wenn Sie die von Ihren POS-Systemen gesammelten Daten nutzen könnten, um Ihre Umsatzrate um 10 % oder mehr zu steigern? Wenn ein Computerabsturz Ihre Festplatten löscht, aber Sie alle Ihre Daten in der Cloud gesichert haben, ist es viel einfacher, Ihr Geschäft wieder zum Laufen zu bringen.
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